Servicios
Redactamos o revisamos una sección de preguntas frecuentes para una oferta concreta, con grupos temáticos y criterios editoriales coherentes.
Revisamos tus consultas habituales, servicios y documentos para identificar dudas que necesitan una respuesta propia. Unimos repeticiones y distinguimos preguntas con condiciones diferentes.
Consultas reales · alcance · prioridades
Explicamos condiciones, procedimientos y siguientes pasos con frases directas. Cuando falta un dato, lo señalamos para confirmación en lugar de completar la respuesta con una suposición.
Respuesta directa · contexto · acción
Agrupamos las dudas por tema y revisamos nombres, términos y referencias. En los paquetes ampliados, proponemos un orden de lectura y una guía para futuras actualizaciones.
Temas · términos · revisión editorial
Comprobamos que la pregunta sea reconocible para el cliente, que la respuesta atienda esa duda y que las condiciones y los pasos se apoyen en los materiales facilitados. Unificamos términos y señalamos posibles contradicciones.
Todos los paquetes incluyen agrupación temática y consultas sobre los datos pendientes. FAQ estructurada y FAQ completa añaden un orden de lectura explícito, títulos de grupo y una guía de mantenimiento de una página.
FAQ completa incorpora un inventario en XLSX con pregunta, grupo, fuente de referencia, persona o función que debe validar y motivo de actualización. Los responsables quedan por confirmar con tu equipo.
Recibes un DOCX editable y un PDF de revisión. Cada unidad incluye una pregunta y su respuesta de hasta 120 palabras. La pregunta y los títulos de grupo no consumen ese límite.
La programación de acordeones, buscadores y chatbots, la carga del contenido en tus canales y el mantenimiento posterior no están incluidos. Tu equipo decide cómo y dónde utilizar los archivos.
La revisión es editorial: no sustituye la validación jurídica o técnica de las condiciones que comuniques.
Alcance y entregables
Los límites corresponden a una oferta de productos o servicios, un público principal y una versión en español. Las ampliaciones se acuerdan antes de añadir trabajo.
01 / Resolver lo prioritario
Las dudas prioritarias de una oferta concreta.
02 / Organizar la consulta
Una sección organizada para distintos momentos del cliente.
03 / Preparar la continuidad
Un conjunto más amplio con referencias para mantenerlo al día.
Precios orientativos en euros para una oferta de productos o servicios, un público principal y una versión en español, a partir de materiales que facilites. El presupuesto confirma los impuestos aplicables y el importe total. Cada unidad incluye una pregunta y su respuesta de hasta 120 palabras; los títulos de grupo y la pregunta no consumen ese límite. Todos los paquetes agrupan las dudas y señalan condiciones o datos pendientes de validar. Una ronda es un bloque de comentarios consolidados dentro del alcance acordado. Los plazos empiezan tras aprobar el alcance y recibir los materiales completos; el tiempo de espera de tus revisiones se añade. No se incluyen investigación externa, entrevistas, asesoramiento jurídico, traducción, programación, publicación ni mantenimiento posterior.
Ejemplo ilustrativo
Estos ejemplos sobre la revisión de un documento muestran cómo una respuesta puede explicar qué hace falta y cuál es el siguiente paso.
Información de partida → pregunta → respuesta → validación.
01 / Explicar qué hace falta
Información de partida: para valorar la revisión se necesita el documento editable, su destinatario y la fecha deseada.
Envía el documento en formato editable e indica a quién se dirige y para cuándo lo necesitas. Con esa información podremos valorar el alcance y confirmar una propuesta antes de empezar.
Decisión editorial: la respuesta enumera lo necesario y explica para qué sirve. No promete un plazo de entrega que todavía no se ha acordado.
02 / Aclarar una condición
Información de partida: los comentarios se reúnen en una entrega; añadir apartados nuevos requiere revisar el alcance.
Puedes enviar tus comentarios sobre el borrador en un único bloque. Si quieres añadir apartados que no estaban previstos, revisaremos contigo su alcance y el efecto en el presupuesto y las fechas antes de incorporarlos.
Decisión editorial: explica qué puede hacer el cliente y cuándo hace falta un nuevo acuerdo. Evita presentar cualquier cambio como si ya estuviera incluido.
03 / Hacer visible el siguiente paso
Información de partida: se entrega un archivo editable y un PDF para revisión; la publicación corresponde al cliente.
Recibirás el documento editable y un PDF para comprobar el resultado. Revisa las observaciones pendientes antes de preparar la publicación. La carga del contenido en tu web o plataforma se realiza por separado.
Decisión editorial: diferencia los archivos entregados de la implementación y deja claro qué comprobar después.
Tus clientes ya tienen preguntas
Comparte tus servicios, las dudas habituales y los materiales de referencia. Definiremos una sección de respuestas ajustada a tu oferta.
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