Acordar las preguntas, los materiales y el alcance.

Consulta y contratación

La visita al sitio o el envío de una consulta no confirman por sí mismos un encargo o pago. No hay función de contratación o pago en línea. Antes de empezar, la propuesta concreta la oferta, público, idioma, número de preguntas y grupos, entregables, revisiones, plazos, honorarios, impuestos aplicables, importe total y condiciones de pago, cambios o cancelación.

Información y validación

Tu equipo facilita los materiales y confirma las condiciones, procedimientos, plazos y compromisos que deban comunicarse. Debes tener permiso para compartirlos. Retira datos personales innecesarios de las conversaciones de referencia. Los datos pendientes se señalan mediante consultas editoriales antes de cerrar el contenido.

Unidades, grupos y entregables

Una unidad es una pregunta con su respuesta de hasta 120 palabras. La pregunta y los títulos de grupo no consumen ese límite. Los paquetes cubren una oferta de productos o servicios, un público principal y una versión en español. Todos incluyen grupos temáticos, revisión de claridad y coherencia, consultas sobre datos pendientes, DOCX editable y PDF de revisión.

FAQ estructurada y FAQ completa añaden orden de lectura, títulos de grupo y una guía de mantenimiento de una página. FAQ completa incorpora un inventario en XLSX con pregunta, grupo, fuente, persona o función que debe validar y motivo de actualización. Los responsables se confirman con tu equipo.

Revisiones y plazos

Una ronda es un bloque de comentarios consolidados dentro del alcance acordado. Cambiar la oferta o el público, añadir preguntas o sustituir los materiales de partida puede requerir una propuesta actualizada, acordada antes de realizar trabajo adicional.

La elaboración empieza tras aprobar el alcance y recibir los materiales completos. El tiempo de espera de tus revisiones se añade. Las fechas concretas se confirman en la propuesta.

Trabajo fuera de los paquetes

No se incluyen investigación externa, entrevistas, asesoramiento jurídico, traducción, programación, publicación ni mantenimiento posterior. La validación técnica y jurídica de la información corresponde a los responsables de tu organización. El servicio editorial no garantiza una reducción de consultas, conversiones o resultados comerciales.

Implementación y actualización

Tu equipo valida el contenido y lo implementa en sus canales. Si cambian las condiciones o los procedimientos, conviene revisar las respuestas afectadas antes de seguir utilizándolas. La guía orienta futuras actualizaciones; no incluye su ejecución.

Ejemplos y tratamiento de materiales

Los bloques marcados como «Ejemplo ilustrativo» muestran decisiones de redacción a partir de información de partida. Tus respuestas se preparan según tus servicios y materiales confirmados. Antes de compartir información confidencial, acuerda el canal y las condiciones de tratamiento.

Acuerdos específicos

La propuesta aceptada establece las condiciones del encargo concreto. Esta página no sustituye esos acuerdos ni limita los derechos que resulten aplicables. El funcionamiento del sitio se describe en Privacidad y Cookies y almacenamiento.

Contacto

Xambidror
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+34 94 415 90 00 ext. 284
Plaza Euskadi, 5, Planta 14, Oficina 1403, 48009 Bilbao, Vizcaya, España